一、基本工作职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、做好各类报表打印及统计工作;
9、能独立安排散客或团队的房间;
10、检查当天团队房号,并与房态核实;
11、了解客情,做好突发事件的解决工作;
12、为客人办理存、取行李;
13、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报。
二、基本要求:
1、年龄18~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅;
2、高中以上学历,有专业酒店工作经验优先;
3、待客主动热情,乐于关心客人;
4、善于观察,精神饱满,工作细心;
5、具有较强的工作责任心。
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