职位名称:
语音客服
工作内容:
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；?
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；?
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；?
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
福利待遇:
1、福利标准：餐补，全勤奖，住房补贴；
2、每季度团建费；
3、员工入职后每位员工享有600元/季度的京东券；
4、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
5、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险,获得毕业证即购买五险一金；
6、每天牛奶、水果等食品发放给员工；
7、免费班车、员工公寓（入职满半年，即可申请）、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励；
8 、5年后免息贷款
9、20年京东大厦投入使用。
10、京东大学免费专升本
晋升空间:
一个季度一次，专业路线、管理路线、质检培训行政人事
工作地址:
武兴四路西部智谷
D区
工作时间:
8小时工作制 周休两天
三、薪资福利：
试用期工资标准
试用期工资为2400元基本工资 100元全勤（全月出勤为100%，低于100%不发放全勤） 交补100元/月（按出勤天数折算） 房补400元/月（按出勤天数折算） 夜班补助750- -1000元/月（小夜班补助30元/天，大夜班补助40元/天。）
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