从校园象牙塔走出进入职场后，很多同学都会有这样的感悟，原来工作不是光把分内的任务做好就可以了。
人情世故的处理，人与人之间的打交道，有的时候似乎比工作本身还重要。
尤其是一些销售性质的岗位需要与各种各样的客户打交道，交际能力成了他们工作中最重要的一部分。
情商高善于处理人际关系的人在工作中往往更轻松，游刃有余，而不会处理人际关系的人可能工作中更容易和同事产生误会，处处碰壁，工作越做越烦心。
那在职场中，情商高的人都具备哪些特质呢？
1
会控制情绪
连小品里都经常讲冲动是魔鬼，现实中也有很多犯罪源于一时的情绪激动所造成，事后往往会很后悔，可见情绪对一个人的影响有多大。
高情商的人各有特色，但他们一定都具备一个能力，拥有很强的情绪控制能力。面对讨厌的事和人时，也许他们心里厌恶无比，恨不得把对方按在地上暴打一顿，但表面上一定是温柔礼貌面带微笑的讲话，让对方感受不到一丝一毫的怠慢。
有的人在家受了委屈会把情绪发泄到工作上，和同事沟通业务时一言不合就开骂，这样的同事谁愿意和他相处呢？
所以学会控制情绪，工作中面对任何事都以平常心客观对待，这样才能更好的服务于工作。
2
善于倾听
职场中的善于倾听包含两个方面，一方面是出于人文关怀。
例如有某些同事遇到工作上的麻烦导致心情烦躁焦虑，闷闷不乐。这时候有同事找你倾诉时一定要耐心倾听安抚，一来同事找你倾诉代表着对你的一种信任，二来如果你能开导他，使同事重新高兴起来，那他心里必定对你存着一分感激，日后有工作上需要帮忙的，你开口他一定会帮你。
另一个倾听是要具备从倾听中捕获信息的能力，抓住别人说话的重点，从中提炼出有效信息帮助自己进步，这也是职场中人需要具备的品质。
3
换位思考
自私的人永远都想着自己，凡事皆以自我为中心，只要自己获利就不管他人死活，这种人在职场中称为绝户，基本和他合作过一次的人就不会有第二次。
在职场中凡事不能只讲究自己，当然追求自己的利益最大化并没有错，但这一切的前提一定要建立在不损害他人利益的前提下，如果能做到双方互赢那就更好了。
换位思考就是要凡事站在对方的角度考虑一下，然后反思自己制定的方案会不会让对方不舒服，再折合自己的利益从中选取最优方案，一时的吃亏不算什么，职场中讲究的是细水长流，源源不断的获利，而不是吃一顿撑三天，后面却落得个没饭可吃的地步。
